“供热工作关系到百姓民生，一定要确保供热安全、质量。”本着这样的理念，自去年10月20日开栓供热以来，通辽热电公司干部、员工承载了严峻的考验和巨大挑战，面对受到通辽地区总体经济环境和市场煤价的影响，居民采暖价格上调存在较大难度，再加上电价下调的影响，以及国家在节能减排和环保要求上日趋严格，环保排污费、水资源费等政策性收费力度加大的严峻形势，该公司坚持“优质供热、满发多供”的企业定位，把“保盈利、争发展”活动、强化精益管理、减亏治亏工作和优质供热、严格履行社会责任紧密联系在一起，不断深化经营理念，强化市场营销，设备治理、优化运行方式和燃煤储备，保持了供热机组和供热设施的可靠运行，实现了“零非停，零限热，零曝光”的目标，赢得了广大热用户和政府的高度赞誉，彰显了通辽热电公司优质供热品牌的实力。
该公司本着保民用、保公用场所、保重点工业企业的原则，制定了冬季采暖期科学调度预案，健全热网运行维护管理制度，落实检修区域分工责任制度，各种应急物资准备充足，完善了运行调度、巡回检查、停送热等各环节的程序控制，专门成立了集中供热领导小组和应急抢修分队、设立24小时热线服务电话、随时应对供热时出现的突发情况等，保证了全市城区居民、企事业单位正常稳定用热。
据悉，供热结束后，该公司将立即开始对供热设备、管网等设施进行全面维护检修，着手供热系统的改造工作，做到“冬病夏治”，为下一个采暖期做好准备，确保设备经得起供热期连续运行的考验。