记者了解到，今年供暖期间热电厂因用户感觉温度不到18℃报修的为3544户，占总报修数量的35.6%，“今年接到的报修电话数量比去年要多，呈现上升趋势。”即墨市热电厂相关负责人介绍，往年供热时住户家中的室温能达到20℃，但今年为了节能减排，供热单位执行的是达标供热，即按照规定室温达到18℃即可，导致了一部分市民误认为温度不达标。
相关负责人介绍，今年供暖期间反映家中不热情况的报修主要来自于开发商直接管理的小区、对达标供热温度不满意用户(18℃)、未建混水站运行的部分小区和供热设施老化严重的小区。其中，供热设施老化造成的报修主要集中在鹤翔小区、和平家园、朝阳路小区(惠禾二层)，以上三个小区已经列入2014年度供热系统改造计划。
据了解，今年热电厂范围内供热不达标的住户总共有70户，相比去年的550户大幅度下降。“这70户全部都是经过专业测温后确定的，占到了报修数量的0.7%。”据介绍，这些供热不达标的用户主要集中在润发家园、硕辉苑、阳光城、江南花园六期、马山新城、德馨苑、安居一区、惠景苑、颐和家园、义乌城等小区。
“这些经过测温确实达不到供热标准的住户，我们会根据有关规定给予退费，这些用户也可以拨打88550848进行咨询。”相关负责人说，供暖结束后热电厂会对设备和管道进行全面检修，同时对用户在供热期间反映的问题进行复查复检，需要提醒市民的是，家中的暖气片不要私自放水，以免造成管道氧化生锈。
同时，供热结束后因热胀冷缩可能导致室内供热设施出现跑冒滴漏现象，市民要注意观察，如果发现问题可以及时拨打供热单位服务电话联系工作人员入户查看，如果要改动室内供热设施，市民也应该向供热单位提出申请，并按供热单位提出的技术要求改动或者联系供热部门给予帮助。