记者来到现场采访时看到，杜先生家楼后供热站正在工作，机器发出的噪音声关上窗户都能听到。杜先生说，为了降噪，他将窗户换成双层玻璃，但仍然挡不住窗外噪音。在夜深人静的晚上，供热站发出的噪音更大。更有甚者，自从供热站今年新安装上余热回收器后，回收器就不时发出哨声，听起来让人极不舒服。杜先生的邻居张先生说，供热站旧锅炉房本来就距离居民楼不足10米，安装新设备后，新设备距离居民楼更近且噪音更大，影响居民正常休息。居民们多次向12345兰州市民情通服务热线反映，但问题一直得不到解决。
供热站从站长说，为了节能减排，兰州市要求供热站安装了余热回收新设备。新设备运行一个多月，的确产生了哨声和其他噪音。目前，供热站已经与设备生产厂家联系沟通好了，厂家将派人来降噪，届时噪音将大大降低。