以“安全供热”为基础，切实履行社会民生责任。每个采暖期前，该厂热力公司对一级管网进行全面大检查，采用超声波探伤技术检测全线补偿器和管网不利点，消除安全隐患，保证了采暖期顺利开栓供热。检修维护和运行管理双管齐下，对设备运行状况、运行参数认真检查、严密监视，对发现的缺陷及时消除，保证安全稳定供热。针对突发事件，制定应急措施，进一步完善《大面积停热应急预案》，不断加强安全管控，截至目前，已实现安全供热3900余天。
以价值供热为核心，不断提升企业盈利能力。该厂以提升供热盈利能力为目标，深入贯彻价值思维理念，强化节能降耗、提高效益这一主题，开展了向管网平衡要效益、向换热站调整要效益、向科技管理要效益活动；科学制定热源、一网、二网运行参数，实行一站一曲线；在实践中总结出了“平网六步法”，使一网、二网水力热力均衡；适时清洗板换、为用户清掏暖气、冲洗滤网，提高了供热效率和供热质量。
以智能供热为手段，全面提升供热管理水平。2009年至今，该厂先后建立了两个智能供热管理平台、五套供热管理子系统，全面提升了供热综合管理水平。热网调整实现了将气象数据、能耗分析、历史对比等因素，通过调度平台融入到热网管控中，增强了热网管理的科学性、即时性、准确性。2012年，“供热管网设施管理及水力计算信息系统”获得华电集团科技进步二等奖；“区域热网智能管控”获得中电联管理创新一等奖。
以和谐供热为根本，全力打造优质供热品牌。该厂主要承担牡丹江市爱民区、阳明区8万余户的供暖工作，占全市总供热面积的1/3。多年来，该厂通过开展“供热服务管理年”、“满意183”、“优质服务进社区”等系列活动，实施“零距离”和“亲情化”服务，获得了市政府和广大市民的广泛好评。与此同时，借助客户呼叫系统平台，为广大用户提供方便、快捷、优质的供热服务。实行“首问负责制”和“用户回访制”，和谐供需关系，融洽供需氛围，树立了牡二优质供热服务品牌。