热力公司大部分供热辖区是老旧居民楼，节能和保温效果较差，这既增大了供暖难度，又造成企业冬季供暖生产成本居高不下。面对诸多不利因素，近年来，该公司着力攻坚克难，在本钢集团的支持下，加大陈旧、老化严重的设备管网更新改造力度，关停了10座低效高耗的老旧小型锅炉房，并顺利完成“暖房子”工程改造老旧住宅楼面积达40万平方米，提前储备优质燃煤达10万余吨，为今冬明春供暖工作做好了充分准备。
今冬开供后，该公司将强化管理，科学调度指挥供暖运行工作，严格执行供暖压力参数标准、供热质量服务标准等规定。一旦出现设备管网爆管事故，严格执行维护抢修“三到位”制度，即抢修110队伍及时到位，抢修备品备件及时到位，抢修质量标准到位。做到处理小事故不超过10小时，排除大事故不超过24小时。
据了解，在上一年度采暖期，该公司供暖工作满意率达99％以上，获得了辽宁省政府民心网最高评价“五颗星”，连续第二年被评为省级先进供热企业。为进一步提升今冬明春供暖生产和服务质量，该公司新成立了“一站式服务”客服中心，并全面开展供暖劳动竞赛活动，进一步提高职工的优质服务意识与服务水平，真正为山城百姓送去寒冬里的“春天”。