近日，山师东路附近一小区居民反映，他们曾接小区物业通知，为了今冬实现供热，要进行管道和设备施工，并已向物业缴纳了相应工程费用，目前工程正在进行。当他咨询辖区所属的济南热力有限公司时，却得知因小区未办理开户等手续，且小区楼房也不是节能建筑，今冬根本无法供热。“我们感觉被忽悠了。”他说。
就此，记者咨询了济南热力，工作人员表示，上述小区既不是节能建筑，也未办理开户事宜，且经查询，小区附近也没有多余热源，今冬想加入集中供热难度很大。
记者从主要负责济南城区供热的济南热力和济南热电了解到，目前有个别已建成小区，存在室内供热设施先行改造，再申请开户的情况，且几乎每年都会出现。小区物业在未办理开户手续的前提下，私自对居民收取相关费用，进行供热设施施工；供暖单位没有开户申请的备案，没有进行小区现场热源和管网情况的勘查，无法开通暖气。
热企相关负责人表示，居民想加入集中供热，不能盲目听信个别物业和施工队的承诺，这些往往都是“空头支票”。“有些施工队会以价格低廉、承诺开户等理由吸引居民，但他们大多没有资质，只是为了赚钱，拿到施工费后，之前承诺的协调开户等问题无法兑现，让居民遭受损失。”该负责人说，这种情况尤其在迫切想加入集中供热的“孤岛”小区极为常见。
如果热源足够、管网允许，且进行了节能改造，开户通过审批后，用户就可以与热企签订协议并报济南市供热办盖章、备案。随后，热企会派出专业施工队伍进行管网铺设等施工。市民如有疑问，可拨打辖区内供热企业热线，济南热力热线88812319，济南热电热线67812319。