合众化工董事长康伦国：净味品质成就“优耐”品牌
合众化工董事长康伦国：净味品质成就“优耐”品牌
为此，记者就“净味家具”等问题采访了合众化工董事长康伦国先生，他向我们诠释了“净味”产品的渊源与内涵。
记者：康总，此前优耐家具漆获得了2013年度广东省名牌产品称号，优耐家具漆为何能获得此殊荣？它最大的特点是什么？你们是怎么定位优耐漆的？
康伦国：优耐家具漆的最大特点是净味。
合众化工秉承“以人为本、健康至上”的宗旨，致力于生产绿色、环保、无毒的生态产品，首次提出净味家具概念并隆重推出净味家具漆系列。该系列产品是合众化工历时5年潜心研发，并和中科院、华南理工大学、广州大学进行合作协同攻关取得的科技成果，也是我国家具行业期盼已久的环保健康产品。无疑，合众化工可以自豪的说，优耐净味家具漆开启了我国家具的净味时代。
优耐净味家具漆最主要的创新，是在保持油性漆性能不变的前提下，对有害气体进行限量。净味木器涂料与当前普通的木器涂料相比，产品在施工和在漆膜成膜过程中有害气体大幅度减少，同时选用释放性能比较好的的环保型溶剂，因此毒性低、成膜气味低，施工方便，有效的把家具漆对漆工身体的损害降到最低，而漆膜性能不受任何损害。我们和中国环境科学院、广东省职业病防治研究院做了多次24小时和48小时残留气体的检测，漆及漆膜基本没有气味，是低味无毒性能优异的溶剂型产品。
优耐净味家具漆经广东省科技厅组织的科技成果鉴定，其净味效果在国内处于领先地位，是木器漆行业的新标杆。当前我国缺乏相应的国家标准、行业标准，我们制定了净味木器漆的企业标准并在申报行业标准。
由于优耐净味家具漆的环保功能及卓越性能，赢得了客户的普遍认可，被评为广东省名牌产品也在情理之中。这是对合众化工研发环保、健康产品的一种肯定和褒奖，也是对我们的一种激励和鞭策。由此，我们对优耐净味家具漆的市场定位是高、中档。
净味开启了优耐漆新的春天，在涂料行业严重同质化的今天，净味是优耐家具漆实行差异化发展的根本。可以说，优耐已从血拼价格战中成功突围，找到了一条适合提升自己品牌形象、增加品牌价值的道路。
记者：净味新产品能为家具企业创造新价值，是指哪几方面的价值？
康伦国：净味家具漆是溶剂型木器漆的技术制高点和行业的兴奋点，也是家具企业的福音。现在我们生产的净味涂料完全做到：在家具生产环节，能做到喷房无恶臭；漆膜实干24小时后无刺激气味；48小时后家具表面无不适气味；在家具销售环节，开箱后家具表面无不适气味；密封空间（抽屉/衣柜）无刺激气味；卖场展示空间无嗅觉不适感；在家具使用环节，新家具入室后无不适气体挥发；使用过程中实测甲醛、苯类挥发远低于国家环保标准；室内只闻木香、空气清新。
优耐净味家具漆这些突出的特点，能为家具企业创造核心价值：
利润价值：净味家具由于亮点非常突出，特色鲜明，使用附加值较高，真正满足了消费者追求健康、环保的心理需求，所以产品价格一般比传统非净味家具高10%-20%，这给家具商家和厂家提供了宽广的利润空间。
社会价值：优耐净味家具漆气味低，通过涂装工艺的控制在让家具在施工喷涂过程中大幅减少异味气体的挥发，最大限度地降低对企业周围环境的污染，使得企业污染排放物可控制在国家环保政策的规定之内，大大提高企业的社会效益。
使用价值：净味家具在漆膜实干48小时后家具表面已经无不适气体挥发，因此在使用过程中甲醛、苯类挥发量远远低于国家环保标准的规定量，保证室内空气清新。
员工价值：企业员工是企业最宝贵的资源。而喷油工是家具企业最关键的技术工，但传统油漆对施工者的身体伤害非常大，所以大多数漆工工作都不长久，造成家具企业关键生产环节人才流失，束缚家具企业的发展。因为净味家具漆本身的气味很低，再配套环保的稀释剂，大大降低了有害物质的挥发，因此这类问题也就迎刃而解了。
营销价值：传统家具产品同质化严重，再加上近年来家具卖场成本猛增，导致传统家具经营走进微利时代。而净味家具开辟了家具新品类，改变传统卖材料和卖款式的家具营销模式，健康家具亮点可引起更多经销商的关注和市场的共鸣。同时，“净味”概念及净味家具良好的产品形象可以提高家具终端的动销力。
合众化工率先在家居行业提出了净味家具的概念。但净味家具是一个系统工程，要使家具真正做到净味，必须从板材、生产家具用的胶水、油漆和施工条件方面予以严格控制。现在我们已经联合中国林学院、中国环境研究所及多家家具企业共同编写《净味家具施工工艺》一书，以更好为家具企业服务。
记者：合众化工研发净味家具漆，是基于一个什么样的目的和背景？
康伦国：传统家具漆气味浓，气体中有害物质含量高，对人体伤害大，特别是对家具喷漆施工人员影响较大。进入21世纪以来，随着中国经济社会的持续进步，人们对生活质量的要求更高，环保意识大大增强。合众化工作为企业，为消费者改善生活环境质量可谓义不容辞。另外，现在涂装效果定格在功能性和环保性两个主题上，而且涂料环保要求也越来越高，涂料水性化是涂料走向环保的终极途径。但由于现在水性涂料因功能和价格问题，难以和油性涂料媲美。因而，尽可能地提高油性涂料环保效果成了当下我们的奋斗目标。
涂装的发展前提是涂料品质的提升。家具气味的大小是涂装的环保性效果给人最直接的感觉，制造的涂料在涂装后气味越小，漆的环保性能越好，因而漆的气味大小主导行业的发展，这种漆就是现在整个涂料界为之沸腾的净味涂料。涂料企业生产出净味涂料后，家具企业设定涂装工艺把净味涂料涂装在木制品上，消费者最终得到真正安全、无毒净味家具。
基于人们对涂料越来越高的环保要求，通过对市场的分析，合众化工顺势而为推出满足高品质、高环保又满足家具涂装性能要求的产品——优耐净味家具漆。
记者：开发净味系列家具漆的过程中遇到过什么困难？又是如何解决的?
康伦国：甲醛是家庭健康最大的隐形杀手，是当前家装的最难问题。但甲醛是一种抗菌的材料，对于木器抗菌、防腐、防霉很重要。针对甲醛的两面性，合众化工另避蹊径，不是在完全清除甲醛（即零甲醛）上下功夫，而是研发出一种全新底漆——甲醛封闭宝。该底漆是一种净味溶剂型柔性底漆，对被封闭底材中的树脂酚、游离醛、游离酸具有良好的封闭效果。这样我们的净味产品能把甲醛完全封闭在木制家具里，在使其不能挥发出来造成二次污染的同时，也利用甲醛的抗菌、防腐、防霉的功效，使木器历久常新。
记者：水性漆呼声日益高涨，而合众化工却在油性漆上下功夫？请问是基于什么样的考虑和定位呢？
康伦国：虽然很多人都认为水性涂料的春天到了，但水性涂料目前还处于初始期。在未来的一段时期内，溶剂型木器涂料仍会主导市场。目前涂料行业倡导的是生态、节能、低碳，我们同样如此，因此致力于开发出性能更加优越的木器漆成为我们的使命和目标。
记者：家具漆品牌云集，在激烈竞争中优耐漆的核心竞争力是什么呢？
康伦国：优耐净味家具漆从2008年开始蓄力已五年，品质已经过硬。目前，优耐净味家具漆开始发力，占领了一定市场。我们有信心让更多的客户信任、选择优耐净味家具漆。
一、科技。合众化工具备自主创新能力，每年有大量科技投入，搭建了产学研平台，组建了创新专家委员会，对研发难题能协同攻关、集成攻关。在与其他强势品牌竞争中，合众化工不着眼于眼前利益，而是聚焦“科技力、品质力”，努力实现有价值的增长。
二、营销。我们一直坚持“一切以客户为中心，为客户创造最大价值”的营销理念。并热忱为经销商服务，实现双赢。同时我们选择实力雄厚的龙头企业共谋发展，共同成长。
三、品质。作为国内的净味家具漆先锋品牌，优耐产品有健全的品质保障体系。公司通过了ISO9001品质认证和ISO14001环境等认证，从原材料的检验到生产过程的成品检验及售后服务系统的处理，有一套完整的流程。如：对原料供应商实施许可证管理制度；增加有害物质的检测项目，坚决不用有毒有害物质超标的原料；在生产工艺上采用密闭式生产设备；自己“量身订制”生产树脂；加强质量监督和检测、密闭式生产、管道运输物料。从技术、硬件、原材料到环保工艺等各个环节严格把关，使得所有产品完全符合中国最新环保安全标准，这样确保优耐净味家具漆的质量。
记者：优耐净味家具漆已经成为中国高端健康涂料的先锋品牌，在服务这一块，优耐具体是怎么做的？
康伦国：涂料只是一个半成品，涂料企业的服务直接影响产品销售与品牌建设。优耐涂料坚持产品和服务并行，“售前、售中、售后”三个环节都有严谨的流程，服务步入了规范化、科学化的轨道。
为全面提升服务质量，我们树立了“精心服务每一位客户”的服务准则，培训了一支技术过硬的服务团队，为用户提供优质的服务。根据不同的客户需求制定了不同的服务，以使服务更加专业化，精细化。在售前，业务员会帮助客户做市场调研，制定价格体系、终端服务体系，尽最大努力扶持经销商。在售中，公司人员将协助客户开展推广活动。在售后，定期地拜访客户，为客户排忧解难。在服务经销商上，优耐漆制定了四步方针：设立客户服务中心，向客户提供热线服务；接到投诉后，保证24小时给予回复；现场指导，如果电话沟通不能解决问题时，工程师及时到客户进行现场指导；定期回访制度，为客户指定服务专员，了解客户需求。专业化、精细化的服务让优耐漆获得了大量市场信息，提升了应对市场的能力，又博取了客户的信赖。
合众化工作为涂料行业净味漆的先锋，组织了专门团队研究市场，对下游客户应用状况了解全面。并建有完善的产品应用实验室，能及时根据市场及用户反馈情况，对产品的质量和品种做出相应的调整，为客户提供完善的服务。
记者：让您感触最深的涂料市场的特点是什么？为什么？
康伦国：现在是涂装一体化时代，家具产业链各环节之间的配合越来越多，家具厂对涂料供应商、涂装设备供应商的匹配度要求越来越高。涂料企业不再仅是涂料产品的提供者，而是涂装整体方案提供者，成为家具厂的战略合作伙伴，共同推动涂料及涂装的转型升级。今后，涂料企业须根据下游家具企业的需求进行定制化的研发。涂料技术进步不仅是新材料的应用，更是一整套技术体系的完美组合。涂料企业必须通过与涂装技术匹配，来展现涂料的最佳效果，提高家具企业的竞争力。
涂料企业只有真正了解客户的需求和应用特点，只有同客户一道才能开发出适应市场的产品。优耐会“贴近客户”研发新产品，为所有家具企业“度身订做”产品。现在，我们推广净味漆，要在前期与家具企业进行很多沟通和对接，从木工工艺、对产品要求、对人员要求及管理流程甚至涂装设备上，都要求与优耐净味涂料和谐统一，以达到最佳的涂装效果，展现涂料的最佳性能。
绿色、环保、健康是广大消费者选购家具的首要条件。在涂料市场的发展不断进步的背景之下，优耐漆的发展也将面临更好的市场环境和更加广阔的发展前景。优耐立志满足行业市场与消费者的需求，为消费者做出更环保、更健康、更安全的产品，把绿色环保的涂料带进千家万户，把健康时尚的生活带给每一个中国人。
过去的荣誉代表我们合众化工一直在努力为客户创造最大化的价值，一直致力于为我们的消费者提供更好的优质环保产品与服务。未来，合众化工将背负着消费者的希望和期待，继续专注技术研发，不断开拓创新，在未来的涂料市场上绽放更加绚丽的光芒。