经营特色方面：
1.万豪MASHA全球客房预订系统遍布世界各地，您可以在网上预订全球3800家万豪酒店中的任何一家万豪酒店，十分便捷。
2.万豪礼赏MarriottReward项目，为所有常住世界各地万豪酒店的会员客人提供入住积分，并可以根据积分情况置换免费客房、机票里程和客房升级服务以及其他会员优惠服务。
3.Guestvoice客人满意度反馈系统，可以方便客人通过电子邮件随时随地反馈个人入住意见和建议或投诉，酒店会在24小时内及时回复客人处理结果，使客人满意度大大提高。
4.Guestware客人问题解决系统，客房部可以通过酒店任意一部电话，将客房问题或维修事项的信息发送到工程部电脑和工程师的内部手机上，使工程部在最短的时间内迅速进行维修，提高了工作效率，减少了客人投诉。
5.Transcendent固定资产和设备维保系统，是万豪集团独立拥有的固定资产管理软件平台，工程部通过事先输入系统内的设备资料信息，按照设定的设备维保周期要求，定期从电脑里里查看自动出现的设备维保警告提示，提醒工程师按时进行设备维保，维保工作完成后，工程师通过手持扫描仪完成设备检查项目，并扫描设备上的条形码完成该设备维保工作，电脑里储存完备的保养资料和信息，随时方便查询。
6.iPhone手机自动Checkin入住登记系统，是万豪集团率先使用的客人入住服务功能，任何一名客人都可以在完成客房预定后，通过随身携带的iphone手机进行入住登记，也就是说，您可以在入住前通过iphone手机提前发送入住个人信息到酒店网站相关平台，到达酒店后到手机入住专用柜台出示个人证件后，即完成入住登记，无需排队等候，方便快捷。
节能增收亮点方面：
1.客房欧司朗MR-16，LED灯杯替换改造项目，是酒店重要的节能项目，全酒店720间客房共更换7WLED灯杯8350只，节省电费超过100万。
2.德国ACTIV节水器安装项目，即把客房浴室面池龙头安装出水为6L/S节水器、手持花洒安装出水为9L/s节水器、雨淋花洒安装出水为15L/s节水器。该节水器内部不结垢、可稳定水温和水压、使用寿命达10年以上。安装后客人不会感到水压和水量减少，酒店到目前没有收到相关任何客人投诉。目前酒店已安装完成400间客房，与预算相比节水率达13%，节水效果立竿见影，其余320间将在7月底前完成。
3.冷机自动化及全变频机房，酒店除一次冷冻水泵没有安装变频器外，其他设备全部已经安装了变频器，机房可以无人值守，大大提供了工作效率和避免了因人为因素所产生的浪费能源现象。
4.远程能源管理系统即“云能效”管理平台，可以通过云能效平台储存大量数据，不占电脑空间，是酒店与施耐德公司合作开发的一个能源管理平台，其目的在于对酒店所有能源计量表实现远程计量，提高了效率和准确度、对能源消耗实时监控，根据能源曲线及时发现用能是否合理、及时发现各用能部门的能耗情况，监督各部门节能计划的落实、还可以通过ipad在任何地方随时随地上网检查酒店用能情况、管理层也可以随时通过网上了解酒店用能情况。可以通过平台历史数据进行自动比较，检验酒店节约效果。
5.冬季花园玻璃屋顶安装隔热膜项目，是酒店准备实现的一项节能措施，通过在冬季花园598平方米玻璃天花内侧贴美国“龙膜”隔热膜，在冬季保温；夏季隔热，可阻挡30-40%的太阳辐射，大大提供了室内制冷效率，节约了能源消耗。
6月15日—6月18日全国绿色饭店工作委员会带您深入上海雅居乐万豪酒店学习体验万豪酒店绿色节能经营新模式和能耗控制节能经验。
全国绿色饭店工作委员会办公室
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